Nos hôtels
Un choix de près de 2000 hôtels en France et dans plus de 20 pays d’europe
Recevez votre chèque hôtel
Si vous deviez annuler une réservation ferme, pour raison de santé par exemple, veuillez
prendre immédiatement contact avec l'hôtel. L'hôtel en question tentera d'allouer la
chambre non utilisée à d'autres clients, en fonction des possibilités. S'il n'y parvenait pas,
l'hôtel pourra vous facturer des frais d'annulation, conformément à ses conditions générales
de vente.
Si votre chèque hôtel Daydreams a déjà été complété mais est inutilisable à la suite d’une
annulation pour raison personnelle, nous vous invitons à nous renvoyer :
Le chèque hôtel numérique par mail à infos@france-daydreams.com
Le chèque hôtel papier par voie postale à Daydreams France - Service Clientèle – BP 50059 - 28106 DREUX CEDEX
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, passez commande, ou vous
faire aider à finaliser votre réservation hôtelière, nous vous remercions de contacter nos
services aux numéros ci-dessous :
Service Client SAV : 0 800 943 217 (appel gratuit)
Service Client Ventes : 0 821 617 678 (0,10€/min depuis un poste fixe depuis la France)
Service Client Hôtels : 05 40 24 10 82 (appel gratuit)
Horaires d'ouverture Services clients :
-du lundi au vendredi : de 10h à 18h
-le samedi de 9h à 13h
Ou par e-mail : infos@france-daydreams.com
Vous pouvez vérifier la disponibilité des hôtels directement en ligne ou vous informer par
téléphone ou par e-mail directement auprès de l'hôtel, si des chambres Daydreams sont
disponibles pour la date désirée.
De nombreux hôtels acceptent vos réservations toute l'année. Toutefois, pour certains
hôtels, vous aurez à respecter les périodes de réservation prédéterminées.
Sur notre site Internet, retrouvez près de 2000 hôtels partenaires répartis sur toute
l''Europe, dont nous avons contrôlé la qualité des prestations.
1) Qu’est-ce que la « Carte Infinite Daydreams » ?
La Carte Infinite Daydreams vous permet d’accéder à 2, à des séjours de 3 nuits consécutives
illimitées, dans nos 2000 hôtels partenaires européens. Des escapades romantiques aux
séjours culturels, partez découvrir nos plus belles régions durant toute une année.
Avec la présentation de votre carte Infinite Daydreams, vous ne réglez pas vos nuits d’hôtel,
reste seulement à votre charge le prix d’un petit déjeuner et d’un repas par jour et par
personne pendant la durée de votre séjour.
Contrairement aux chèques hôteliers Daydreams, la carte Infinite est nominative, c’est-à- dire
que le détenteur de la carte doit se présenter à chaque séjour, avec la personne de son
choix.
2) Vos avantages sur la carte Infinite
Si vous souhaitez faire plaisir à vos proches (anniversaire, retraite, Noël …), vous bénéficiez
de 50% de réduction sur l’offre « 3 nuits d’hôtel » : 25€ (au lieu de 49,90€)
En accord avec l’hôtelier, vous avez la possibilité de séjourner 1 nuit ou 2 nuits si vous n’êtes
pas dans la capacité d’effectuer le séjour dans sa totalité.
3) Que contient l’offre « Carte Infinite » ?
1) Qu’est-ce que le Pack « 3 nuits d’hôtel » ?
Le chèque hôtel Daydreams est valable pour 2 personnes et pour 3 nuits consécutives
en chambre double et vous permet de séjourner dans l’un de nos 2000 hôtels partenaires
européens référencés sur notre site internet www.daydreams-france.com
Lors de votre arrivée à l’hôtel de votre choix, vous présentez votre confirmation de réservation
reçu par nos services en règlement de vos nuitées; vous n’avez pas à régler vos nuits d’hôtel quelque soit la
catégorie d’hôtel sélectionnée, reste uniquement à votre charge un petit déjeuner et un
repas par jour et par personne à consommer durant tout votre séjour au sein du restaurant
de l’hôtel. Les tarifs de la restauration sont clairement indiqués pour chacun des
établissements sur notre site internet www.daydreams-france.com et sur votre confirmation de réservation.
Que contient le pack 3 nuits d’hôtel ? :
2) Qu’est-ce que le chèque numérique « 3 nuits d’hôtel » ?
Le chèque hôtel numérique Daydreams, valable pour 2 personnes et pour 3 nuits
consécutives en chambre double, vous permet de séjourner dans l’un de nos 2000 hôtels
partenaires référencés sur notre site internet. Lors de votre arrivée à l’hôtel de votre choix,
vous présentez votre confirmation de réservation (que vous aurez reçu par mail) en
règlement de vos nuitées ; vous n’avez pas à régler vos nuits d’hôtel quelque soit la
catégorie d’hôtel sélectionnée, reste uniquement à votre charge un petit déjeuner et un
repas par jour et par personne à consommer durant tout votre séjour au sein du
restaurant de l’hôtel. Les tarifs de la restauration sont clairement indiqués pour chacun
des établissements sur notre site internet www.daydreams-france.com.
Contrairement au chèque hôtel papier, vous recevez votre chèque numérique par mail, sur
lequel, est indiqué votre code d’activation, pour réserver votre séjour directement en ligne.
Retrouvez la procédure de réservation en ligne à la rubrique « Réservez votre séjour en ligne
avec le chèque hôtelier numérique/carte Infinite »
1) Qu’est-ce que le Pack « 6 nuits d’hôtel » ?
Les chèques hôtel Daydreams, chacun valable pour 2 personnes et pour 3 nuits
consécutives en chambre double, vous permettent de séjourner dans l’un de nos 2000
hôtels partenaires européens référencés sur notre site internet.
Lors de votre arrivée à l’hôtel de votre choix, vous présentez vos chèques hôtel en règlement
de vos nuitées ; vous n’avez pas à régler vos nuits d’hôtel quelque soit la catégorie d’hôtel
sélectionnée, reste uniquement à votre charge un petit déjeuner et un repas par jour et par
personne à consommer durant tout votre séjour au sein du restaurant de l’hôtel.
Les tarifs de la restauration sont clairement indiqués pour chacun des établissements sur
notre site internet www.daydreams-france.com.
Que contient le Pack 6 nuits d’hôtel? :
2) Les chèques numériques « 6 nuits d’hôtel » (c’est-à- dire deux chèques numériques de « 3
nuits d’hôtel » chacun)
Les deux chèques hôtel numériques daydreams, chacun valable pour 2 personnes et pour 3
nuits consécutives en chambre double, vous permettent de séjourner dans l’un de nos 2000
hôtels partenaires référencés sur notre site internet.
Lors de votre arrivée à l’hôtel de votre choix, vous présentez votre confirmation de
réservation (que vous aurez reçu par mail) en règlement de vos nuitées ; vous n’avez pas à
régler vos nuits d’hôtel quelque soit la catégorie d’hôtel sélectionnée, reste uniquement à
votre charge un petit déjeuner et un repas par jour et par personne à consommer durant
tout votre séjour au sein du restaurant de l’hôtel.
Les tarifs de la restauration sont clairement indiqués pour chacun des établissements sur
notre site internet www.daydreams-france.com.
Contrairement aux chèques hôtel papiers, vous recevrez vos chèques hôtel numériques par
mail , sur lesquels, sont indiqués vos codes d’activation, pour réserver votre séjour
directement en ligne .
Retrouvez la procédure de réservation en ligne à la rubrique « Réservez votre séjour en ligne
avec le chèque hôtel numérique/la Carte Infinite ».
Si Vous venez de commander un Pack 6 nuits d’hôtel daydreams, nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez effectuer plusieurs combinaisons de séjours :
Nous vous invitons à créer votre compte client sur notre site internet www.daydreams-
france.com et de vous inscrire à la newsletter daydreams pour profiter de toutes nos
offres.
Quel est l'utilité d'un compte client Daydreams ?
1) Le procédure de remboursement pour toute commande daydreams
Si vous n'êtes pas satisfait par votre Pack daydreams et son chèque hôtel papier, nous
vous le remboursons sans frais ni pénalité dans un délai de 14 jours suivant la date de
réception de votre Pack daydreams. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner
votre Pack au service Daydreams.
Le remboursement intégral du chèque hôtel s'effectue sous réserve d'un renvoi du Pack
complet à la charge du client non détérioré ainsi que de sa preuve d'achat à : daydreams France - Service Clientèle – BP 50059 - 28106 DREUX CEDEX
Vous pouvez prétendre à un remboursement, si l'achat a été effectué via notre site internet
ou sur notre plateforme de réservation.
Si le Pack renvoyé est détérioré (rayé, déchiré, etc.), un coût de 20€ sera déduit de votre
remboursement;
2) Pour le remboursement d'un chèque numérique, nous vous remercions de nous scanner
le chèque et de nous le transmettre par mail à infos@france-daydreams.com pour
enclencher la procédure.
1) Prolongation de vos chèques hôtel papiers (Suite à l'achat d'un Pack)
Si vous n'avez pas utilisé vos chèques hôtel papiers avant leur date d'expiration, nous les
prolongeons pour une année supplémentaire à un prix exceptionnel de :
-25,90€ pour l'offre 3 nuits d'hôtel (vous recevrez chez vous un nouveau Pack 3 nuits
incluant une carte avec une nouvelle date de validité
-45,90 pour l'offre 6 nuits d'hôtel (vous recevrez chez vous un nouveau Pack 6 nuits
incluant uen carte avec une nouvelle date de validité
La procédure de reconduction est la suivante :
2) Prolongation de vos chèques hôtel numériques (commande en ligne)
Si vous n'avez pas utilisé vos chèques hôtel numériques avant leur date d'expiration, nous
les prolongeons pour une année supplémentaire à un prix exceptionnel de 9,90€ par chèque.
La prolongation de la validité des chèques est automatisée, vous n'avez donc pas à nous
contacter.
Cliquez sur le lien suivant prolongation Chèque Hôtelier et prolongez votre chèque hôtel en
ligne.
Comment ça marche ?
1. Payez notre tarif spécial pour la prolongation directement en ligne par PayPal ou par Carte
Crédit
2. Vous recevez immédiatement par e-mail une confirmation de commande et un nouveau
chèque numérique, avec lequel vous pouvez effectuer une réservation en ligne ou une
demande sur notre site Internet
3. Ensuite, vous nous envoyez votre ancien chèque scanné par e-
mail à infos@daydreamsfrance.com avec pour objet « Prolongation en ligne » et le nouveau
numéro de chèque, ainsi que votre nom
4. L’ancien chèque est directement annulé et vous n’avez plus qu’à utiliser votre nouveau
chèque numérique.
Pour une demande de prolongation de votre carte Infinite, veuillez nous contacter :
1) Soit par mail à infos@daydreamsfrance.com avec les informations suivantes :
- Vos nom et adresse
- Numéro de Carte Infinite Daydreams
- Numéro de votre dossier
- Date d'expiration
2) Soit par téléphone
SERVICE CLIENTÈLE
- Service SAV : 0 800 943 217 (gratuit)
- Service vente : 0 821 617 678 (0,10/min)
Cette procédure s'applique aux clients possédant des chèques hôtel numériques ou aux
clients détenteurs de la Carte Infinite
Les réservations et les demandes de réservation automatisées avec un chèque hôtelier
digital s‘effectuent entièrement en ligne. Procédez de la manière suivante :
1) Choisissez votre hôtel sur notre site
- Choisissez votre hôtel sur notre site www.daydreams-france.com (+ de 2000 hôtels
partenaires répartis sur 18 pays d'Europe).
- Entrez vos dates de séjour dans l‘hôtel choisi.
- Pour chaque hôtel, vous trouverez une description détaillée, les périodes de
réservation ainsi que les prix minima pour le petit déjeuner et le repas (midi ou soir).
2) Réservez en ligne
- Assurez-vous des prix minima du moment pour le petit déjeuner et du repas (midi
ou soir) ainsi que sur d'éventuels coûts supplémentaires.
- Remplissez vos coordonnées et saisissez votre code d’activation (qui se trouve sur le
chèque numérique ou sur votre carte Infinite) si vous n‘êtes pas encore enregistré et si
vous ne disposez pas d‘un compte client en ligne.
- Sur notre système de réservation en ligne, veuillez faire la distinction entre VÉRIFIER
LA DISPONIBILITÉ et RÉSERVER.
Avec VÉRIFIER LA DISPONIBILITÉ, votre réservation est considérée comme
contractuelle si vous recevez une réponse positive de notre part et que vous la
reconfirmez à votre tour. Après avoir confirmé, vous recevez, sur l'adresse e-mail
fournie par vos soins, une confirmation de réservation comportant votre numéro de
réservation personnel.
Chez tous les hôtels partenaires, avec "l'onglet/le bouton" RÉSERVER, la réponse de
notre part n'est pas nécessaire comme pour les demandes. La réservation est
directement contractuelle. Vous recevez, sur l'adresse e-mail fournie par vos soins,
une confirmation de réservation comportant votre numéro de réservation personnel.
- Envoyez votre demande de réservation à l‘hôtel.
- Si l‘hôtel souhaité dispose de chambres libres pour Daydreams, vous en êtes
informé par un e-mail que vous devez ensuite confirmer.
- Une fois la réservation confirmée, vous recevez par e-mail une confirmation de
réservation où figure votre numéro de réservation personnel.
3) Économisez
- Lors de votre arrivée à l‘hôtel, vous remettez votre confirmation de réservation
reçue par e-mail à la réception.
- Au moment du départ, vous ne payez que les coûts du petit déjeuner et du repas du
soir ou le prix pour chambre avec petit déjeuner ainsi que des éventuels extras tels
que boissons ou taxes de séjour.
Si vous possédez un chèque hôtel papier/plusieurs chèques hôtel papiers, la procédure de
réservation est la suivante :
① Choisissez votre hôtel sur notre catalogue ou sur notre site www.daydreams-
france.com
A réception de votre Pack Daydreams qui contient des chèques hôtel, vous
choisissez tranquillement votre hôtel sur le guide ou sur notre site internet, vous
retrouverez pour chaque hôtel les informations nécessaires : le nombre d’étoiles des
hôtels, leur situation géographique, les tarifs de restauration, ainsi que les
coordonnées de l’hôtelier.
② Confirmer avec l'hôtelier votre séjour et finaliser votre réservation
Vous réservez tout simplement votre séjour en appelant l’hôtelier et en lui indiquant
que vous êtes en possession d'un chèque Daydreams et vous lui demandez les
disponibilités aux dates souhaitées pour votre séjour, le nombre de personnes. Si
vous séjournez avec des enfants lui demander les conditions pour les enfants (lits
d’appoint, restauration, etc.)
Une fois votre réservation confirmée avec l’hôtelier, vous nous retournez le double
du chèque hôtel dûment complété afin que nous validions votre séjour avec l’hôtel.
③ Économisez et profitez de votre séjour
Le jour J à votre arrivée dans l’hôtel vous remettez l’original du chèque hôtel pour ne
pas être facturé des nuitées et profitez pleinement de votre séjour.
A votre départ de l’hôtel en fin de séjour vous réglez la restauration et les éventuels
extras auprès de l’hôtelier.
Vous pouvez également réserver directement votre séjour en ligne ==> retrouvez la
procédure à l'onglet "Réservez votre séjour en ligne"
(Sur votre chèque hôtelier, figure un code d’activation, qui vous permettra d'effectuer
votre réservation en ligne)
